FRAGEN UND ANTWORTEN

Bei den meisten Pkw und Transportern ist die Installation einfach: Sie stecken den OBD-Locator in den OBD-Anschluss des Fahrzeugs, und der Service startet. Falls Ihr Fahrzeug keine geeignete OBD-Installation besitzt oder Sie eine verdeckte Installation wünschen, können Sie sich für einen fest installierten Locator entscheiden.

OBD-malli on “plug & play”. Kiinteä asennus tarkoittaa virtakytkentää (12/24V) ja sijoitusta esimerkiksi kojelaudan alle/akun läheisyyteen. GPS-signaali toimii parhaiten, kun laite ei ole täysin metallin sisällä ja on mahdollisimman “näkyvällä” paikalla kohti taivasta.

Dies liegt üblicherweise an einem schwachen GPS-Signal (z. B. in Parkhäusern oder Hochhäusern). Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Uhrzeit und Fahrzeugdaten. Wir überprüfen die Protokolle und stellen sicher, dass das Gerät ordnungsgemäß funktioniert. Benachrichtigungen bei Verbindungsabbrüchen können aktiviert werden, sodass Auffälligkeiten sofort erkannt werden.

Die GPS-Positionierung verbessert sich normalerweise während der Fahrt. Bei Signalstörungen kann die Standortaktualisierung seltener erfolgen oder der letzte zuverlässige Standort verwendet werden. Darüber hinaus beeinflusst die 4G/LTE-Verbindung, wann die Standortdaten an den Dienst übertragen werden.

Dies ist auf eine Zeitverzögerung zurückzuführen. Bei einem vorübergehenden Ausfall des Mobilfunknetzes kann es zu einer Verzögerung bei der Aufzeichnung Ihres GPS-Standorts kommen.

Wenn das Auto an einem anderen Ort angezeigt wird als zum Zeitpunkt der Ansicht, überprüfen Sie die Uhrzeit im Feld „Standortdetails“. Die Details zeigen an, wo sich das Auto befand, als das GPS zuletzt aktiviert war.

Bei normalem Gebrauch wird die Batterie nicht entladen. Ist die Batterie jedoch bereits schwach oder stand das Auto längere Zeit, empfiehlt es sich, den Zustand im Auge zu behalten. Der Service kann einen Batteriespannungsalarm nutzen. Sie können eine Mindestspannung festlegen; sobald diese unterschritten wird, erhalten Sie eine E-Mail.

Das OBD-Gerät wird vom Fahrzeug mit Strom versorgt und ist für den Dauerbetrieb ausgelegt. Lange Standzeiten, Kälte und schwache Batterien stellen typische Risikofaktoren dar. Die Überwachung der Batteriespannung und Alarmgrenzen helfen, Probleme zu erkennen, bevor die Batterie zu stark entladen wird.

Der Datenschutz wird berücksichtigt: Der Fahrer des Wagens kann Dienstfahrten dem Arbeitgeber melden, andere Fahrten bleiben privat.

Dienst- und Privatfahrten werden mit der Schaltfläche „Dienstfahrten“ gekennzeichnet. Diese Kennzeichnung kann bei Bedarf später korrigiert werden. Um die Aufzeichnung vollständig zu beenden, kann der OBD-Tracker getrennt werden. Ist das Gerät auch während privater Fahrten angeschlossen, werden die gefahrenen Kilometer kontinuierlich im Fahrtenbuch aufgezeichnet.

Fahrten werden automatisch gespeichert und Sie erhalten Fahrtenbuch- und Reisekostenabrechnungen, die für Steuerzwecke und Reisekostenabrechnungen verwendet werden können.

Falls erforderlich, erhalten Sie zusätzlich zum Fahrtenbuch einen Tagessatzbericht, der Kilometergeldabrechnungen sowie vollständige und teilweise Tagessätze enthält.

Das Programm funktioniert im Browser – Sie können Ihre Fahrten auf Ihrem Computer, Tablet oder Smartphone melden, ohne es separat installieren zu müssen.

Browser: Chrome, Edge, Safari, Firefox,...

Keine zusätzlichen Kosten. Die Zahlung erfolgt beim Kauf: Feste Gerätegebühr (Preis des Trackers) und Zahlung für das erste Jahr (12 Monate). Danach fällt eine jährliche Gebühr alle 12 Monate an. Keine Einrichtungsgebühr, keine Lieferkosten und keine Zuschläge für die Rechnungsstellung.

Ja. Benutzer können ihre eigenen IDs erstellen und ihre Ansicht auf ein einzelnes Auto, eine Gruppe von Fahrzeugen oder die gesamte Flotte beschränken.

Die Benachrichtigung deutet nicht zwangsläufig auf einen Hardwaredefekt hin – es kann sein, dass das Fahrzeug nicht gefahren wurde und daher keine Standortdaten aufgezeichnet wurden. Weitere Gründe können ein schwaches GPS-Signal, ein Verbindungsverlust zwischen Tracker und Mobilfunknetz (Störung) oder ein Problem mit der Stromversorgung sein. Bei häufigem Empfang von Benachrichtigungen gehen wir der Ursache gegebenenfalls nach.

Wenn Sie einen Gerätefehler vermuten, prüfen Sie zunächst, ob der Tracker vom Fahrzeug mit Strom versorgt wird. Bei OBD-Trackern prüfen Sie, ob der Tracker an den OBD-Anschluss angeschlossen ist. Falls Sie ein schwaches GPS-Signal vermuten, versuchen Sie es an einem anderen Installationsort und teilen Sie uns gegebenenfalls den Zeitpunkt des Ausfalls mit, damit wir dies überprüfen können.

Ja, Integrationen sind möglich. Teilen Sie uns mit, welche Informationen Sie benötigen (Routen, Arbeitszeiten, Arbeitsarten, Gebiete), und wir finden die optimale Lösung.

Für die automatische Datenübertragung steht eine RT-API-Schnittstelle zur Verfügung. Falls Sie eine API-Verbindung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Vertrieb, um weitere Informationen zu erhalten.

Ja. In der Basislösung gibt es 3 Jobtypen mit der Jobtyp-Schaltfläche, aber mit der mobilen App kann es eine unbegrenzte Anzahl von Jobtypen geben.

Ja, wir liefern auch 12/24V-Festmontage-Positionierer für Arbeitsmaschinen.

Das OBD-Modell ist primär für Pkw und Transporter mit OBD-Anschluss vorgesehen. Bei Arbeitsmaschinen ist es oft sinnvoller, ein Modell zu verwenden, das fest mit der 12/24-V-Spannung des Fahrzeugs oder der Maschine verbunden ist.

Die Geräte verfügen über eine Austauschgarantie bei Defekten oder Problemen während der gesamten Vertragslaufzeit. Ziel ist es, schnellstmöglich ein Ersatzgerät bereitzustellen, damit die Überwachung fortgesetzt werden kann.

Im Fehlerfall prüfen wir zunächst Stromversorgung, GPS, Mobilfunkverbindung und Installation. Bestätigt sich ein Gerätefehler, senden wir Ihnen ein Ersatzgerät zu. Für den Garantieaustausch ist die Rücksendung des alten Geräts nicht erforderlich. Sie können das defekte Gerät zurücksenden, sobald Sie das neue Gerät erhalten und anstelle des alten installiert haben.

Die Fahrten werden automatisch aufgezeichnet, und die Frequenz ist so gewählt, dass zuverlässige Routen und Berichte gewährleistet sind.

Die Positionsfrequenz beträgt bei sich bewegendem Ziel typischerweise 5–10 Sekunden. Dies verbessert die Genauigkeit der Routenführung (z. B. bei Baustellenbesuchen, in Gärten und Gebieten).